CÓD.N08-S02-19-S01-27 ONLINE

Emisión de contenidos por parte del Ministerio de Sanidad de España en la red social Twitter durante el principio de la pandemia COVID-19.

El 11 de marzo de 2020 la Organización Mundial de la Salud informó que la COVID-19, una enfermedad causada por el virus Sars-CoV-2, pasaba a ser clasificada oficialmente como una pandemia. Desde entonces, el virus se ha transmitido por todos los lugares del mundo, y ha causado grandes perjuicios sociales y económicos. En este problemático contexto, que ha cambiado el mundo y la manera de vivir de las personas, y que ha supuesto un auténtico reto de magnitud nunca antes conocida para la comunidad científica internacional, la comunicación digital ha jugado un papel fundamental en la gestión de la crisis por parte de las autoridades sanitarias de cada país del mundo afectado por los efectos derivados de la pandemia. En el presente estudio científico, que se presenta en el Simposio COVID-19 del Congreso Internacional Nodos del Conocimiento 2020 y que se va a celebrar en Zaragoza, el objetivo principal de la investigación ha sido analizar los tipos de contenidos que se han emitido en la red social Twitter, desde la proclamación de la pandemia en el mes de marzo de 2020 hasta diciembre de 2020, por parte del Ministerio de Sanidad de España, departamento de la Administración General del Estado, y principal organización encargada de ejecutar las políticas sanitarias en todo el país, con el fin de comprobar si han existido diferencias durante cada etapa vivida durante la pandemia, en la gestión de la comunicación en el entorno digital. Para llevar a cabo el proceso metodológico, se ha utilizado la técnica científica del análisis de contenido, de gran fiabilidad, que permite realizar la correcta clasificación en categorías de contenido de los datos referentes a los mensajes analizados durante el período de análisis. Cada categoría de contenido ha sido diseñada y justificada en base a criterios sociales, económicos, institucionales o tecnológicos, con influencia en la emisión de los mensajes publicados en la red social analizada. Los resultados muestran diferencias relevantes en la publicación de los contenidos emitidos por parte del Ministerio de Sanidad, dependiendo del mes de publicación de los tweets publicados y el contexto correspondiente a cada etapa en la que se encontraba la pandemia en España. Las conclusiones que se desprenden del análisis, pueden servir para afrontar futuras crisis sanitarias en el entorno digital por parte de las autoridades sanitarias competentes, que permitan la mejora en la emisión de los contenidos que se publiquen de una manera más eficiente.

Palabras clave

análisis de contenido comunicación digital covid-19 Redes Sociales twitter

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Rafael Cano Tenorio

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Diego Gómez-Carmona

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