LA ATENCIÓN DESDE LA DISTANCIA: LA TUTORÍA VIRTUAL EN UNA ESCUELA NORMAL RURAL, LO QUE NOS ENSEÑÓ EL COVID-19

Mientras el mundo se paralizaba frente a una emergencia sanitaria casi sin precedentes, en el mes de marzo de 2020 la Escuela Normal Rural “Gral. Matías Ramos Santos” tomaba la decisión de retirar a su base estudiantil de aproximadamente 580 alumnos de las aulas y el internado; la indicación era breve y directa, mas poco clara: se cierra la institución por un par de semanas; pero el regreso se prolongó por muchos meses. En dicho contexto, los estudiantes de San Marcos tuvieron que enfrentar la desconexión, muchos no contaban con servicio de internet en casa y esto los mantuvo incomunicados; si bien inicialmente se emplearon medios como llamadas, E-mail y WhatsApp para comunicarse, con el pasar de las semanas fue quedando más en evidencia que era necesario formalizar la preparación en línea, los espacios virtuales cobraron fuerza al igual que el COVID-19, haciendo patente la enseñanza más importante de la pandemia: las Instituciones de Educación Superior, las Normales Rurales, no estábamos preparadas para la atención en línea.

En el presente, se reúnen diversas experiencias, que desde la actividad de Tutoría Virtual, se congregaron de estudiantes que debieron adaptarse a esta nueva modalidad de estudio, que definen como un momento en que la accesibilidad se puso en entredicho, al tiempo que los jóvenes descubrían la tremenda brecha digital en que vivían.

Empleando un estudio de orden mixto, se analizan entrevistas realizadas a una muestra representativa de los estudiantes de la Escuela Normal Rural “Gral. Matías Ramos Santos”, así como la revisión de un instrumento (Formulario) y sus resultados; por medio de las narrativas expuestas por los alumnos, se busca que al interior de la institución se continúe atendiendo la formación en línea, al tiempo que se generan métodos para conocer la accesibilidad con que cuentan los estudiantes y se perfila como elemento de apoyo a la Tutoría Virtual.

Aprovechando la interacción de la Tutoría Virtual, donde partiendo de las entrevistas aplicadas a la muestra representativa de alumnos, es posible determinar las principales condiciones de accesibilidad con que cuentan los alumnos de esta IES, se busca no sólo tener mayor control de futuras situaciones y preparar a la escuela para afrontarlas, sino también entender fenómenos aledaños a la falta de accesibilidad que sufren los estudiantes (Reprobación, Deserción, etc.); siendo esta interacción de los Tutores con sus alumnos, una constante, se presta el espacio para enfrentar las problemáticas de los jóvenes y subsanarlas lentamente, incluso más allá del COVID-19.

El presente es un trabajo recién comenzado, se cuenta con los instrumentos aplicados, mismos que responden a las necesidades del tipo de estudio; si bien puede por ahora ofrecer una panorámica sobre las vivencias de los alumnos de la Escuela Normal Rural “Gral. Matías Ramos Santos”, vale la pena comentar que se está realizando un análisis de cómo las distintas condiciones del alumnado, repercuten directamente en la consolidación de una institución inclusiva y accesible, y lo que se pretende lograr en miras a cumplimentar con nuestra Visión Escolar al 2030.

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